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ORANGE - Mode opératoire Dommages Réseaux

Bonjour, 

Nous vous informons que les administrés peuvent désormais déposer eux-mêmes une signalisation via un ordinateur ou un mobile, pour un dommage sur le réseau d'Orange (Cf. en PJ le mode opératoire explicatif). 


Voici la procédure :

"tapez « dommages réseaux » dans la barre de recherche (ou inscrivez l’adresse https://dommages-reseaux.orange.fr),

puis vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire de signalisation en communiquant un numéro de portable, vous aurez un suivi de votre demande.
 
 Pour information, invitez vos administrés à se signaler auprès du SAV, même si une signalisation de poteau ou câble a été effectuée, cela permettra de gagner du temps dans la remise en service des lignes.
Lorsqu'il y a une signalisation, les clients en panne doivent quand même se signaler auprès du SAV car un "signal réseau"  ne garantit pas le rétablissement de leur ligne .
 
Nous vous informons que les signalements de ligne peuvent s’effectuer d’un mobile ou par un tiers en contactant le 3900."
  
Cordialement.