ORANGE - Mode opératoire Dommages Réseaux
Bonjour,
Nous vous informons que les administrés peuvent désormais déposer eux-mêmes une signalisation via un ordinateur ou un mobile, pour un dommage sur le réseau d'Orange (Cf. en PJ le mode opératoire explicatif).
Voici la procédure :
"tapez « dommages réseaux » dans la barre de recherche (ou inscrivez l’adresse https://dommages-reseaux.orange.fr),
puis vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire de signalisation en communiquant un numéro de portable, vous aurez un suivi de votre demande.
Pour information, invitez vos administrés à se signaler auprès du SAV, même si une signalisation de poteau ou câble a été effectuée, cela permettra de gagner du temps dans la remise en service des lignes.
Lorsqu'il y a une signalisation, les clients en panne doivent quand même se signaler auprès du SAV car un "signal réseau" ne garantit pas le rétablissement de leur ligne .
Nous vous informons que les signalements de ligne peuvent s’effectuer d’un mobile ou par un tiers en contactant le 3900."
Cordialement.
Nous vous informons que les administrés peuvent désormais déposer eux-mêmes une signalisation via un ordinateur ou un mobile, pour un dommage sur le réseau d'Orange (Cf. en PJ le mode opératoire explicatif).
Voici la procédure :
"tapez « dommages réseaux » dans la barre de recherche (ou inscrivez l’adresse https://dommages-reseaux.orange.fr),
puis vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire de signalisation en communiquant un numéro de portable, vous aurez un suivi de votre demande.
Pour information, invitez vos administrés à se signaler auprès du SAV, même si une signalisation de poteau ou câble a été effectuée, cela permettra de gagner du temps dans la remise en service des lignes.
Lorsqu'il y a une signalisation, les clients en panne doivent quand même se signaler auprès du SAV car un "signal réseau" ne garantit pas le rétablissement de leur ligne .
Nous vous informons que les signalements de ligne peuvent s’effectuer d’un mobile ou par un tiers en contactant le 3900."
Cordialement.
