RACCORDEMENT A LA FIBRE
Dans le cadre du déploiement de la fibre, nous souhaitons vous apporter une information lorsque l'adresse est bien éligible à la fibre, mais que le raccordement ne peut pas se faire.
Pour toute difficulté dans le raccordement final (fourreau bouché sur le domaine public, boîtier optique "introuvable", manque de continuité optique etc...) c'est à l'opérateur commercial choisi par l'habitant de contacter l'exploitant Connect76, qui décidera selon la nature du problème le déclenchement de mesures correctives sur le réseau, s'il y a bien lieu (ce n'est pas toujours le cas)
Le seul interlocuteur pour les particuliers reste leur fournisseur d'accès à internet qui doit respecter les procédures ci-dessus en pareil cas. C'est également à ce dernier de relancer l'exploitant si le dossier n'évolue pas dans des délais raisonnables.
Pour toute difficulté dans le raccordement final (fourreau bouché sur le domaine public, boîtier optique "introuvable", manque de continuité optique etc...) c'est à l'opérateur commercial choisi par l'habitant de contacter l'exploitant Connect76, qui décidera selon la nature du problème le déclenchement de mesures correctives sur le réseau, s'il y a bien lieu (ce n'est pas toujours le cas)
Le seul interlocuteur pour les particuliers reste leur fournisseur d'accès à internet qui doit respecter les procédures ci-dessus en pareil cas. C'est également à ce dernier de relancer l'exploitant si le dossier n'évolue pas dans des délais raisonnables.
