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Difficultés mail

Chers parents,
Plusieurs d'entre vous me font remonter des difficultés dans la réception des mails de l'école. Sachez que le site utilisé est un site ministériel pour les informations envoyées à l'ensemble des familles.
J'utilise également le même logiciel que les années précédentes pour répondre à vos mails envoyés sur notre boite mail.
Plusieurs incidents ont eu lieu (absence de réponse, absence d'informations), ces deux logiciels rencontrant des "beugs" récurrents. Je ne peux malheureusement pas les résoudre, toutefois je fais remonter cette information à ma hiérarchie. 
L'année prochaine, nous repasserons sur un format papier via le cahier de liaison pour que l'information circule correctement auprès de toutes les familles.
Merci de votre compréhension. 
La directrice