La Minute Cyber de Nogaret

Que faire en cas de fraude au faux conseiller bancaire ?
La fraude au faux conseiller bancaire désigne un type d’escroquerie qui consiste à tromper la victime pour lui faire valider des opérations frauduleuses sur ses comptes.
Que faire en cas de fraude au faux conseiller bancaire ?
Faire opposition à sa carte bancaire, alerter la banque, déposer plainte…

Une petite vidéo de ConsoMag sur le sujet

Comment se protéger de la fraude au faux conseiller bancaire ?
Jamais un conseiller de votre banque ne vous demandera de lui communiquer votre mot de passe, des codes de confirmation ou encore d’effectuer des actions de validation ou d’annulation d’opérations sur votre application bancaire pour de supposées fraudes en cours sur vos comptes.

• Méfiez-vous des messages (mail ou SMS) qui vous amènent à communiquer des informations personnelles et/ou bancaires. 
• Appliquez de manière régulière et systématique les mises à jour de sécurité
• N’installez des applications ou logiciels que depuis les sites ou magasins officiels
• Utilisez un antivirus
• Utilisez des mots de passe différents et complexes pour chaque site et application ( et la double authentification)

Que faire si vous êtes victime d’une fraude au faux conseiller bancaire ?

1. Ne validez en aucun cas des opérations dont vous n’êtes pas à l’origine
2. Faites sans délai opposition à votre carte bancaire (Le numéro de téléphone d’opposition de votre banque figure sur son site Internet et sur ses distributeurs de billets. Vous pouvez également contacter par téléphone le serveur interbancaire d’opposition à la carte bancaire au 0 892 705 705 (numéro surtaxé), service ouvert 7 jours sur 7, 24h sur 24)
3. Si les escrocs ont accédé à votre compte bancaire en ligne ou si vous le soupçonnez, changez son code confidentiel/mot de passe d’accès au plus vite ou demandez à votre banque de le réinitialiser.
4. Alertez votre banque
5. Conservez les preuves
6. Signalez les faits sur la plateforme Perceval
7. Déposez plainte (Vous pouvez être accompagné gratuitement dans cette démarche par une association de France Victimes au 116 006 (appel et service gratuits), numéro d’aide aux victimes du ministère de la Justice. Service ouvert 7 jours sur 7 de 9h à 19h.)
8. Pour être conseillé dans vos démarches, contactez la plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur au 0 805 805 817 (appel et service gratuits). Le service est ouvert de 9h à 18h30 du lundi au vendredi.

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