Démarchage abusif
Bonjour à toutes et à tous,
Nous avons été alerté par un administré sur une société qui téléphone et qui pose beaucoup de questions sur votre maison! (les entrées, le nombre de fenêtres, l'état de votre charpente, ...).
Nous vous transmettons la "marche à suivre" en cas de démarchage abusif.
Contre le spam vocal ou ping call
Le spam vocal ou ping call est un appel en absence émis par une société auprès de millions de numéros de téléphone, dans le but d’inciter l’utilisateur à rappeler le numéro et d’encaisser ainsi les frais liés à la communication téléphonique. Le coût de la communication pèse alors sur l’utilisateur, sans que celui-ci sache qu’il s’agit d’un appel surtaxé.
Ces appels sont émis à partir de l’utilisation frauduleuse de numéros de téléphone surtaxés attribués par différents opérateurs de téléphonie, notamment les numéros suivants : 3247, 3287, 3684, 3687 et 3261.
Pour faire face à ces pratiques téléphoniques trompeuses et agressives, il est possible d'avoir recours aux dispositifs publics gratuits existants :
un annuaire inversé des numéros SVA (services à valeur ajoutée) infosva.org qui permet de vérifier si un numéro surtaxé est utilisé frauduleusement. Il permet d’obtenir des informations sur un numéro surtaxé, son tarif et la nature du service fourni par le professionnel.
le 33 700, dispositif de signalement, qui permet aux consommateurs d’alerter gratuitement les opérateurs sur des SMS ou appels qu’ils jugent suspects. Il suffit d’envoyer un SMS au 33 700 en écrivant « spamvocal » suivi du numéro qui vous a appelé. Les opérateurs mèneront ensuite des actions auprès des sociétés concernées. La direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a accès, à sa demande, aux numéros signalés au 33 700.
Source : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/se-proteger-demarchage-abusif
Nous avons été alerté par un administré sur une société qui téléphone et qui pose beaucoup de questions sur votre maison! (les entrées, le nombre de fenêtres, l'état de votre charpente, ...).
Nous vous transmettons la "marche à suivre" en cas de démarchage abusif.
Contre le spam vocal ou ping call
Le spam vocal ou ping call est un appel en absence émis par une société auprès de millions de numéros de téléphone, dans le but d’inciter l’utilisateur à rappeler le numéro et d’encaisser ainsi les frais liés à la communication téléphonique. Le coût de la communication pèse alors sur l’utilisateur, sans que celui-ci sache qu’il s’agit d’un appel surtaxé.
Ces appels sont émis à partir de l’utilisation frauduleuse de numéros de téléphone surtaxés attribués par différents opérateurs de téléphonie, notamment les numéros suivants : 3247, 3287, 3684, 3687 et 3261.
Pour faire face à ces pratiques téléphoniques trompeuses et agressives, il est possible d'avoir recours aux dispositifs publics gratuits existants :
un annuaire inversé des numéros SVA (services à valeur ajoutée) infosva.org qui permet de vérifier si un numéro surtaxé est utilisé frauduleusement. Il permet d’obtenir des informations sur un numéro surtaxé, son tarif et la nature du service fourni par le professionnel.
le 33 700, dispositif de signalement, qui permet aux consommateurs d’alerter gratuitement les opérateurs sur des SMS ou appels qu’ils jugent suspects. Il suffit d’envoyer un SMS au 33 700 en écrivant « spamvocal » suivi du numéro qui vous a appelé. Les opérateurs mèneront ensuite des actions auprès des sociétés concernées. La direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a accès, à sa demande, aux numéros signalés au 33 700.
Source : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/se-proteger-demarchage-abusif
