Contrat d'eau potable / Erreur d'adresse de renvoi
Bonjour à tous,
En tant qu'usagers titulaires d’un contrat d’eau potable sur la commune et mensualisés, vous avez été destinataires d’un courrier le 16 octobre 2020 informant du changement de prestataire pour les services de la production et de la distribution de l’eau potable à compter du 1er janvier 2021.
La société VEOLIA, titulaire du nouveau marché, a joint à cet envoi une enveloppe T permettant le renvoi du contrat de mensualisation et le mandat de prélèvement SEPA, sans frais pour l’abonné.
Il apparaît que les adresses figurant sur le courrier et l’enveloppe T sont différentes. Néanmoins, cela n’a aucune incidence sur le traitement des documents envoyés.
Les usagers peuvent tout à fait utiliser l’enveloppe T pour renvoyer leur contrat et mandat même si, pour des raisons techniques liées à La Poste, l’intégralité de l’adresse indiquée dans le courrier n’a pu être reportée sur l’enveloppe T. Les documents arriveront à la bonne boîte postale.
Pour permettre une meilleure compréhension, une lettre est envoyée sous 48 heures à tous les abonnés indiquant la bonne adresse de renvoi via l’enveloppe T :
Eau Métropole Secteur Ouest
Autorisation 40236 - 76079 Le Havre Cedex
Si les documents ont déjà été renvoyés, les usagers ne doivent pas tenir compte de ce courrier. Soyez assurés que leur demande sera traitée.
Enfin pour rappel, les abonnés actuellement mensualisés, ont jusqu’au 1er décembre 2020 pour retourner ces documents.
Vous remerciant de votre compréhension
L'équipe municipale
En tant qu'usagers titulaires d’un contrat d’eau potable sur la commune et mensualisés, vous avez été destinataires d’un courrier le 16 octobre 2020 informant du changement de prestataire pour les services de la production et de la distribution de l’eau potable à compter du 1er janvier 2021.
La société VEOLIA, titulaire du nouveau marché, a joint à cet envoi une enveloppe T permettant le renvoi du contrat de mensualisation et le mandat de prélèvement SEPA, sans frais pour l’abonné.
Il apparaît que les adresses figurant sur le courrier et l’enveloppe T sont différentes. Néanmoins, cela n’a aucune incidence sur le traitement des documents envoyés.
Les usagers peuvent tout à fait utiliser l’enveloppe T pour renvoyer leur contrat et mandat même si, pour des raisons techniques liées à La Poste, l’intégralité de l’adresse indiquée dans le courrier n’a pu être reportée sur l’enveloppe T. Les documents arriveront à la bonne boîte postale.
Pour permettre une meilleure compréhension, une lettre est envoyée sous 48 heures à tous les abonnés indiquant la bonne adresse de renvoi via l’enveloppe T :
Eau Métropole Secteur Ouest
Autorisation 40236 - 76079 Le Havre Cedex
Si les documents ont déjà été renvoyés, les usagers ne doivent pas tenir compte de ce courrier. Soyez assurés que leur demande sera traitée.
Enfin pour rappel, les abonnés actuellement mensualisés, ont jusqu’au 1er décembre 2020 pour retourner ces documents.
Vous remerciant de votre compréhension
L'équipe municipale
