[ Connexion internet Fibre ]

Nous avons eu connaissance de problèmes de déconnexion de lien fibre sur la commune, souvent pour cause de décâblage dans les armoires faisant offices de Point de Mutualisation au profit d'un autre client.

A chaque fois cela provoque une interruption de service pendant pratiquement une semaine voir plus pour certains

Afin de recenser au mieux le nombre de cas par opérateur, nous mettons à votre disposition une courriel : numerique@stpierrelapalud.fr


Décrivez au mieux votre problème avec :

- les dates de coupures et de retour a la normale si la connexion a été rétablie,

- la date à laquelle vous avez prévenu votre opérateur ,

- la cause de la coupure si vous l'avez,

- le nom de votre opérateur,

- votre adresse.

- et toutes informations que vous jugerez utiles.


Cela ne permettra pas de rétablir plus vite votre connexion, mais juste de recenser les problèmes sur la fibre.


Si vous avez des problèmes pour vous faire raccorder, vous pouvez également nous en faire part sur le même courriel. En fonction des cas, nous pourrons faire remonter les problèmes à l'opérateur d'infrastructure XP Fibre (SFR FTTH).


Cela ne réglera pas tout mais nous essayerons de faire évoluer les choses dans la mesure du possible.