Problème de facturation Véolia
Bonsoir à toutes et à tous,
Nous avons été sollicité par quelques habitants de Bouleuse pour un problème de facturation considérée comme élevée par rapport à ce qui est supposé normal.
J'ai pris contact avec le Directeur local de Véolia. Il va rechercher également de son côté. D'ici là je vous recommande, si vous le jugez utile de :
- Contrôler vous-même, si vous le pouvez, votre index de compteur et le comparer avec celui de votre dernière facture.
- Reprendre vos dernière factures et regarder si elles étaient de type "estimative" ou sur "relevé". Vous trouverez cette information au verso de votre facture dans la rubrique " Informations Techniques". Il est possible que bon nombre de vos dernières factures ne soient établies que sur estimation. Dans ce cas, la dernière facture que vous avez reçu qui est sur basée sur un relevé réel est de nature à recalculer votre consommation réelle.
Si vous constatez un problème après ces deux contrôles, n'hésitez pas à nous les faire remonter par mail et j'interviendrai directement auprès de Véolia pour que les investigations nécessaires soient réalisées.
Autre sujet :
Concernant l'assainissement collectif nous sommes sollicités pour savoir s'il est possible de se raccorder au réseau. Je vous confirme que vous pouvez procéder aux travaux de raccordement de votre installation au réseau. Il convient que vous preniez contact avec l'entreprise qui vous a réalisé le devis initial voire une autre entreprise si vous le souhaitez pour réaliser les travaux. Pour mémoire c'est le 29 septembre 2021 que les installations ont été mises en service. Vous avez donc 2 ans, à partir de cette date pour vous raccorder au réseau d'assainissement.
Le règlement se fait directement auprès de l'entreprise qui intervient. La SATER sera missionnée pour contrôler la conformité du raccordement et c'est à l'issue que le Grand Reims devra vous octroyer la subvention qui, pour rappel, est plafonnée à 3000 euros.
Vos référents et moi-même restons à votre disposition si vous souhaitez plus de précisions à ces sujets.
Bien cordialement
Le Maire
Patrick SIMON
Nous avons été sollicité par quelques habitants de Bouleuse pour un problème de facturation considérée comme élevée par rapport à ce qui est supposé normal.
J'ai pris contact avec le Directeur local de Véolia. Il va rechercher également de son côté. D'ici là je vous recommande, si vous le jugez utile de :
- Contrôler vous-même, si vous le pouvez, votre index de compteur et le comparer avec celui de votre dernière facture.
- Reprendre vos dernière factures et regarder si elles étaient de type "estimative" ou sur "relevé". Vous trouverez cette information au verso de votre facture dans la rubrique " Informations Techniques". Il est possible que bon nombre de vos dernières factures ne soient établies que sur estimation. Dans ce cas, la dernière facture que vous avez reçu qui est sur basée sur un relevé réel est de nature à recalculer votre consommation réelle.
Si vous constatez un problème après ces deux contrôles, n'hésitez pas à nous les faire remonter par mail et j'interviendrai directement auprès de Véolia pour que les investigations nécessaires soient réalisées.
Autre sujet :
Concernant l'assainissement collectif nous sommes sollicités pour savoir s'il est possible de se raccorder au réseau. Je vous confirme que vous pouvez procéder aux travaux de raccordement de votre installation au réseau. Il convient que vous preniez contact avec l'entreprise qui vous a réalisé le devis initial voire une autre entreprise si vous le souhaitez pour réaliser les travaux. Pour mémoire c'est le 29 septembre 2021 que les installations ont été mises en service. Vous avez donc 2 ans, à partir de cette date pour vous raccorder au réseau d'assainissement.
Le règlement se fait directement auprès de l'entreprise qui intervient. La SATER sera missionnée pour contrôler la conformité du raccordement et c'est à l'issue que le Grand Reims devra vous octroyer la subvention qui, pour rappel, est plafonnée à 3000 euros.
Vos référents et moi-même restons à votre disposition si vous souhaitez plus de précisions à ces sujets.
Bien cordialement
Le Maire
Patrick SIMON
