La commune de Saint Just Malmont recrute...
LA COMMUNE DE SAINT JUST MALMONT RECRUTE UN AGENT CONSEILLER RÉFÉRENT POUR LA FUTURE MAISON FRANCE SERVICES
Poste à pourvoir le 8 décembre 2021
Date limite de candidature 5 novembre 2021
Grades recherchés : Rédacteur, Adjoint administratif souhaitant évoluer en catégorie B
Descriptif de l’emploi :
L’agent aura pour mission la gestion de la Maison France Services située 8, place Moulin-Prugnat à SAINT JUST MALMONT, tant dans les fonctions d’accueil et d’accompagnement des usagers que de l’encadrement d’agent, sous la responsabilité de la collectivité.
L’agent conseiller France Services aura pour missions principales d’accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Au-delà de l’accueil et de la réponse apportée, il sera chargé d’un véritable accompagnement individualisé de l’usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, l’agent conseiller France Services pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référents partenaires compétents en la matière.
Missions :
Assurer l’accueil des usagers au sein de la Maison France Services :
Profils recherchés (catégorie B ou C souhaitant évoluer en B)
Temps de travail : complet, 35h hebdomadaire
Niveau de qualification : minimum bac +2
Informations diverses :
Transmission des candidatures :
lettre de motivation + CV + dernier arrêté de situation administrative s’il y a lieu à adresser avant le 5 novembre 2021
Téléphone : 04 43 08 80 13
Poste à pourvoir le 8 décembre 2021
Date limite de candidature 5 novembre 2021
Grades recherchés : Rédacteur, Adjoint administratif souhaitant évoluer en catégorie B
Descriptif de l’emploi :
L’agent aura pour mission la gestion de la Maison France Services située 8, place Moulin-Prugnat à SAINT JUST MALMONT, tant dans les fonctions d’accueil et d’accompagnement des usagers que de l’encadrement d’agent, sous la responsabilité de la collectivité.
L’agent conseiller France Services aura pour missions principales d’accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Au-delà de l’accueil et de la réponse apportée, il sera chargé d’un véritable accompagnement individualisé de l’usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, l’agent conseiller France Services pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référents partenaires compétents en la matière.
Missions :
Assurer l’accueil des usagers au sein de la Maison France Services :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Informations et conseil aux usagers dans leurs démarches
- Gestion du courrier et des mails, gestion du point informatique en libre-accès
- Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
- Accompagnement des usagers à l’utilisation du numérique et des services en ligne
- Ouverture de compte et suivi des dossiers administratifs
- Identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
- Mise en place de visioconférence avec les partenaires
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
- Encadrement d’agent d’accueil
- Gestion des plannings de rendez-vous et permanences au sein des locaux
- Collecte des informations auprès des différents opérateurs
- Gestion du suivi de l’activité sur le site dédié France Services
- Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
- Promouvoir les services proposés par la structure
- Développer de nouveaux services notamment avec l’intervention du conseiller numérique de la Communauté de Communes « Loire Semène »
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique
Profils recherchés (catégorie B ou C souhaitant évoluer en B)
- Formation et/ou expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociales…)
- Connaître les services administratifs en ligne
- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner l’usager
- Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit
- Faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active, disponible et en capacité de s’adapter à tout public
- Etre méthodique et savoir s’organiser
- Sens du service public
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
- Faculté de médiation
- Grande polyvalence
- Forte autonomie tout en sachant travailler en équipe
Temps de travail : complet, 35h hebdomadaire
Niveau de qualification : minimum bac +2
Informations diverses :
- Poste également ouvert aux contractuels
- Participation obligatoire aux formations en décembre 2021
- Formation continue en lien avec le réseau France Services/ANCT permettant d’évoluer dans son champ d’action
- Permanence le samedi matin
- Disponibilité en soirée pour d’éventuelles réunions
- Permis B exigé
Transmission des candidatures :
lettre de motivation + CV + dernier arrêté de situation administrative s’il y a lieu à adresser avant le 5 novembre 2021
- soit par courrier à Monsieur le Maire de SAINT JUST MALMONT, Place Deguillaume, 43240 SAINT JUST MALMONT
- soit par mail : mairie@saintjustmalmont.fr
Téléphone : 04 43 08 80 13
