Problème téléphonie / Fibre
Bonjour,
Orange nous informe qu'il y a eu une dégradation du réseau mobile suite à une coupure électrique.
Les équipes ont pris en charge le dossier et vont le rétablir le plus rapidement possible.
A propos de la fibre, afin d’agir au plus vite, il est important de rappeler la procédure :
en cas de panne ou dysfonctionnement du réseau (téléphonique, internet, mobile ou fibre), la personne doit se signaler auprès du SAV de son opérateur quelle que soit la cause de la panne (cet appel peut s’effectuer d’un mobile ou par un tiers).
Pour Orange, c’est le 3900 ou 3901 si c’est un contrat professionnel.
Ceci permet d'ouvrir en bonne et due forme un dossier SAV, de gagner du temps et d'identifier des cas particuliers où il faudrait intervenir plus prioritairement.
Les personnes fortement impactées, peuvent revenir vers la mairie en nous communiquant les numéros de téléphone concernés s’étant signalés auprès du SAV, pour essayer de faire avancer leur dossier.
Cordialement.
Orange nous informe qu'il y a eu une dégradation du réseau mobile suite à une coupure électrique.
Les équipes ont pris en charge le dossier et vont le rétablir le plus rapidement possible.
A propos de la fibre, afin d’agir au plus vite, il est important de rappeler la procédure :
en cas de panne ou dysfonctionnement du réseau (téléphonique, internet, mobile ou fibre), la personne doit se signaler auprès du SAV de son opérateur quelle que soit la cause de la panne (cet appel peut s’effectuer d’un mobile ou par un tiers).
Pour Orange, c’est le 3900 ou 3901 si c’est un contrat professionnel.
Ceci permet d'ouvrir en bonne et due forme un dossier SAV, de gagner du temps et d'identifier des cas particuliers où il faudrait intervenir plus prioritairement.
Les personnes fortement impactées, peuvent revenir vers la mairie en nous communiquant les numéros de téléphone concernés s’étant signalés auprès du SAV, pour essayer de faire avancer leur dossier.
Cordialement.
