Vigilance face aux démarchages frauduleux
Vigilance face aux démarchages frauduleux se réclamant d’Enedis
En cas de doute sur l’identité d’un interlocuteur, il est recommandé de ne communiquer aucune information personnelle.
Victime ou témoin d’un démarchage frauduleux, vous pouvez :
La vigilance de tous est essentielle pour lutter contre ces pratiques et protéger les usagers.
- Enedis ne pratique aucun démarchage commercial et ne vend aucun produit ou service.
- Enedis ne demande jamais d’informations bancaires par téléphone ou par e-mail.
- Les interventions d’Enedis concernent exclusivement ses missions de service public : raccordement au réseau électrique, mise en service des installations, dépannage en cas de coupure ou remplacement des anciens compteurs par le compteur communicant Linky.
- Toute intervention nécessitant l’accès à un domicile fait systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou d’un avis de passage, sauf en cas d’intervention d’urgence liée à un risque électrique.
En cas de doute sur l’identité d’un interlocuteur, il est recommandé de ne communiquer aucune information personnelle.
Victime ou témoin d’un démarchage frauduleux, vous pouvez :
- A compter du 11 août 2026, tout démarchage téléphonique à des fins commerciales ne pourra être réalisé que si le consommateur a donné son consentement explicite, clair, spécifique et révocable. S’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel devient donc inutile,
- Signaler les appels ou SMS indésirables au 33 700, plateforme gratuite dédiée,
- Effectuer un signalement auprès de la DGCCRF :
- via les coordonnées des services départementaux : Coordonnées des services DGCCRF
- ou directement sur la plateforme officielle : Signaler un problème de consommation
La vigilance de tous est essentielle pour lutter contre ces pratiques et protéger les usagers.
