Mode de traitement des dégâts de réseau téléphonie
Depuis maintenant plus de 3 semaines, l’opérateur « Orange » fait face à un nombre très élevé de dégâts au réseau ; consécutifs à plusieurs évènements météorologiques.
Beaucoup sont déjà traités mais l’opérateur en découvre de nouveaux chaque jour qui ne sont pas signalés.
Les administrés peuvent déposer eux-mêmes une signalisation via un ordinateur ou un mobile soit :
- En tapant « dommages réseaux » dans la barre de recherche (ou en inscrivant l’adresse https://dommages-reseaux.orange.fr Ensuite, vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire de signalisation. En communiquant un numéro de portable, vous aurez un suivi de votre demande.
Cf. si besoin le mode opératoire ci-joint.
- En cliquant sur le lien : https://signal-reseaux.orange.fr/dist-signal/app/connexion
Lors de votre première connexion : cliquez sur le lien « mot de passe oublié ou première connexion », car suite à la mise à jour, vous êtes considérés comme « nouvel utilisateur ».
ATTENTION : selon certain navigateur de recherche internet, il peut y avoir des difficultés à se connecter ou à enregistrer sa signalisation. L’opérateur « Orange » vous conseille d’utiliser Firefox.
Point important : il est impératif malgré ce signalement que chaque administré déclare le sinistre auprès du SAV de son operateur.
Pour Orange : 3900 pour le particulier ou 3901 pour les pros (Numéros gratuits joignables via un portable ou une autre ligne).
Beaucoup sont déjà traités mais l’opérateur en découvre de nouveaux chaque jour qui ne sont pas signalés.
Les administrés peuvent déposer eux-mêmes une signalisation via un ordinateur ou un mobile soit :
- En tapant « dommages réseaux » dans la barre de recherche (ou en inscrivant l’adresse https://dommages-reseaux.orange.fr Ensuite, vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire de signalisation. En communiquant un numéro de portable, vous aurez un suivi de votre demande.
Cf. si besoin le mode opératoire ci-joint.
- En cliquant sur le lien : https://signal-reseaux.orange.fr/dist-signal/app/connexion
Lors de votre première connexion : cliquez sur le lien « mot de passe oublié ou première connexion », car suite à la mise à jour, vous êtes considérés comme « nouvel utilisateur ».
ATTENTION : selon certain navigateur de recherche internet, il peut y avoir des difficultés à se connecter ou à enregistrer sa signalisation. L’opérateur « Orange » vous conseille d’utiliser Firefox.
Point important : il est impératif malgré ce signalement que chaque administré déclare le sinistre auprès du SAV de son operateur.
Pour Orange : 3900 pour le particulier ou 3901 pour les pros (Numéros gratuits joignables via un portable ou une autre ligne).
