EDF s’engage à accompagner ses clients
Madame, Monsieur,
EDF s’engage à accompagner ses clients particuliers en situation d’impayés en mettant fin aux coupures d’alimentation en électricité tout au long de l’année.
Avec cette mesure, EDF va plus loin que ses obligations réglementaires en dehors de la période de trêve hivernale, en remplaçant la coupure par une limitation de puissance à 1kVA.
Cette mesure, qui a pris effet au 1er avril 2022, s’applique dans tous les cas, sauf s’il existe une impossibilité physique ou technique de limiter la puissance de l’alimentation électrique du logement.
Par cette décision , EDF confirme son engagement auprès de ses clients en difficulté et s’affirme comme le fournisseur d’énergie de référence, toujours présent auprès de ses clients et en toutes circonstances.
Une puissance de 1kVA permet de maintenir plusieurs usages essentiels de l’électricité, tels que l’éclairage, le fonctionnement d’équipement de cuisine (le réfrigérateur, le congélateur, etc.), ou encore la recharge d’appareils électroniques.
Une telle puissance permet d’assurer un service minimum en attendant que le client régularise sa situation, les factures d’énergie restant dues.
Si nécessaire, EDF met en place des solutions facilitant le paiement.
EDF s’engage à accompagner ses clients particuliers en situation d’impayés en mettant fin aux coupures d’alimentation en électricité tout au long de l’année.
Avec cette mesure, EDF va plus loin que ses obligations réglementaires en dehors de la période de trêve hivernale, en remplaçant la coupure par une limitation de puissance à 1kVA.
Cette mesure, qui a pris effet au 1er avril 2022, s’applique dans tous les cas, sauf s’il existe une impossibilité physique ou technique de limiter la puissance de l’alimentation électrique du logement.
Par cette décision , EDF confirme son engagement auprès de ses clients en difficulté et s’affirme comme le fournisseur d’énergie de référence, toujours présent auprès de ses clients et en toutes circonstances.
Une puissance de 1kVA permet de maintenir plusieurs usages essentiels de l’électricité, tels que l’éclairage, le fonctionnement d’équipement de cuisine (le réfrigérateur, le congélateur, etc.), ou encore la recharge d’appareils électroniques.
Une telle puissance permet d’assurer un service minimum en attendant que le client régularise sa situation, les factures d’énergie restant dues.
Si nécessaire, EDF met en place des solutions facilitant le paiement.
