Du renouveau à France services du Pays des Écrins

Au Pays des Écrins, France services se renouvelle pour mieux vous répondre !

Des adaptations pour mieux accompagner les usagers

En 2025, France services du Pays des Écrins a réalisé pas moins de 11 250 accompagnements. Un chiffre important qui traduit une augmentation de 40,1 % de l'activité en un an seulement.
Qu’il s’agisse de retraite, d’immatriculation de véhicule ou de recherche d’emploi, vous êtes 25 % de plus à avoir poussé la porte de France services.
Une proximité d’intervention pour le compte des 12 partenaires : l’Assurance Maladie, la Caf, l’Assurance retraite, le Chèque énergie, France renov’, France Titres, France Travail, l’URSSAF, la MSA, la Justice et La Poste.

Face à ce surcroît d’activité, l’équipe a mené une réflexion de fond pour ne pas sacrifier la qualité du service, le bien-être des agents au profit de la quantité. L’objectif ? Rester proche des citoyens tout en offrant un cadre d'accompagnement plus confidentiel et confortable pour chacun.

Le matin pour l’accueil, l’après-midi pour les dossiers

La grande nouveauté réside dans la gestion du temps d’accueil. Pour mieux vous servir, la structure scinde désormais sa journée en deux temps :

• Le matin de 9h00 à 12h15 : C’est le moment pour les démarches rapides, les photocopies, l’accès libre aux ordinateurs ou la prise de rendez-vous, que ce soit par téléphone ou directement à la banque d’accueil.
• L’après-midi : L’accueil spontané laisse place aux rendez-vous personnalisés. Le répondeur est actif pour pouvoir laisser des messages.« L’après-midi est exclusivement consacré aux rendez-vous, ce qui permet de proposer des accompagnements dans un climat plus calme et plus serein », explique la directrice de France services, Anne BIGNAND.

    

Une équipe renforcée et un espace repensé

Aujourd'hui, une équipe de quatre agents (dont une conseillère numérique dédiée) se relaie entre le siège de L’Argentière-La Bessée et l’antenne de Vallouise-Pelvoux. Anne, la directrice assure l’accueil aux côtés d’Élodie et de Sabrina . Marie complète l’équipe en sa qualité de conseillère numérique.

Pour le confort de l’équipe et des habitants, le site de L'Argentière, situé au 12 avenue de Vallouise, s’est engagé dans de premiers travaux d’aménagement : après la peinture, en 2025, un nouvel espace d’attente a été aménagé dès l'entrée afin de garantir que les échanges à la banque d'accueil ne soient pas entendus par tous. D’autres pistes d’amélioration seront programmées en 2027.

Le numérique pour tous

France services met l'accent sur l’accompagnement vers l'autonomie numérique. Une conseillère est présente pour transformer la « fracture numérique » en opportunité, en proposant des ateliers adaptés au niveau de chacun.

Les ateliers numériques collectifs reprennent avec une première date le mardi 12 mai prochain avec pour thème "Découverte de Canva, venez créer votre affiche et votre logo". Pensez à vous inscrire !

 

  

En 2026, France services du Pays des Écrins confirme sa position d’acteur au service des habitants de son territoire.

Contact :

France services du Pays des Écrins
franceservices@cc-paysdesecrins.com
12 Avenue de Vallouise
L'Argentière-La Bessée
04 92 23 06 21

Antenne de Vallouise-Pelvoux
Place de l'église
Vallouise-Pelvoux
04 92 58 87 36