Changement de délégataire du Service d’eau potable

Par délibération du 26 juin 2024, Saint-Étienne Métropole a décidé d’attribuer le contrat de délégation du service public de production et de distribution d’eau potable sur le territoire de la Moyenne Vallée du Gier, intégrant la commune de CHATEAUNEUF, à la société SAUR.

La société SAUR se substituera au prestataire actuel, la société CHOLTON à partir du 1er janvier 2025 et interviendra sous la marque :
Jusqu’au 1er janvier, la société CHOLTON reste votre interlocuteur pour tout sujet concernant le service de l’eau.

Le nouveau contrat vous permettra de bénéficier des services actuels qui seront complétés notamment par :

• La télérelève de votre compteur d’eau (déployée progressivement jusqu’à fin 2026) qui vous permettra de disposer de votre consommation au jour le jour directement sur votre espace client (accessible via un poste informatique ou un smartphone), d’être alerté en cas de consommation anormale et de ne plus recevoir de facture établie sur estimation de consommation (comme l’est la facture de juin aujourd’hui);
• Une information en temps réel des évènements sur le réseau (interruption de la distribution ou retour à la normale) à la condition que vous ayez communiqué votre numéro de téléphone portable, ou une adresse internet.

Dans les prochaines semaines, Saint-Étienne Métropole et Oélie SAUR adresseront directement à tous les abonnés concernés, une correspondance contenant les informations pratiques liées à cette évolution.
Des conseillers d’accueil d’Oélie SAUR tiendront une permanence en Mairie dans la continuité de la réception de ce dossier (les dates et heures d’accueil vous seront précisées dans le dossier remis) afin de répondre à vos éventuelles interrogations. Vous pourrez être reçus sans rendez-vous.

Ce changement de distributeur n’aura aucun impact sur la distribution de l’eau, il n’y aura aucune interruption du service.