💧 Factures d’eau : informations et conseils

Cet été, plusieurs habitants nous ont signalé des factures d’eau plus élevées que les années précédentes. La commune souhaite apporter des éléments d’explication et rappeler les vérifications utiles pour mieux comprendre sa facture et sa consommation.

💧 Lire et comprendre sa facture
Votre facture comporte plusieurs informations essentielles :
🔹 Index du compteur (départ / arrivée)
🔹Consommation facturée en m³
🔹Période concernée
🔹Type de relevé : réel ou estimé
🔹Éventuels rattrapages si une facture précédente était estimée ou non reçue

👉 Avant de contacter le service gestionnaire, il est recommandé de :
- vérifier si la facture 2025 était estimée, ce qui peut expliquer un rattrapage en 2026 ;
- relever votre compteur d’eau et comparer l’index avec celui indiqué sur la facture (en tenant compte du décalage de date du relevé) ;
-  vérifier l’absence de fuite ;
-  identifier les usages estivaux pouvant expliquer une hausse.

Si, après ces vérifications, la consommation vous semble toujours incohérente, vous pouvez solliciter la SAUR pour un relevé de contrôle ou une analyse de situation.

💧Vérifier une éventuelle fuite 
Certaines hausses importantes peuvent être liées à une fuite invisible (chasse d’eau, ballon d’eau chaude, arrosage, canalisation enterrée…).
Pour vérifier :
🔹Fermez tous les robinets de la maison.
🔹Assurez-vous qu’aucun appareil ne consomme automatiquement (chasse d’eau, ballon d’eau chaude, adoucisseur, arrosage…).
🔹Observez votre compteur :
La petite roue tourne → une fuite est probable.
La roue est immobile → pas de fuite détectée.

☀️ Une consommation qui peut augmenter en été
Les périodes de chaleur et de canicule entraînent souvent une hausse naturelle de la consommation :
🔹arrosage du jardin,
🔹remplissage ou complément de piscines,
🔹douches plus fréquentes,
🔹présence de personnes supplémentaires au domicile,
🔹nettoyage d’animaux (chevaux, chiens…),
🔹utilisation accrue de l’eau en extérieur.

👉 Ces usages peuvent augmenter la consommation sans que l’on s’en rende immédiatement compte.

📄 Facturation et  tarifs
La facture d’eau se compose de plusieurs sections et parts.

La facturation de la distribution de l’eau correspond à des charges fixes et variables liées à la production, au stockage et à la distribution d’eau potable jusqu’au compteur ainsi que des investissements sur les infrstructures.
La facturation de la collecte et du retraitement des eaux : ce coût correspond aux charges d’investissement et d’exploitation du réseaux de collecte des eaux usées et des stations d’épuration 
Les redevances des organismes publics (Agence de l’Eau)

👉 Entre 2025 et 2026, les taux de distribution de l’eau (part SAUR et Syndicat) ainsi que la part SAUR de l’assainissement ont augmenté, mais pas la part communale. Cette évolution explique une hausse de la facturation, sans pour autant entraîner une augmentation démesurée

💧  La télérelève
La majorité des compteurs d'eau de la commune sont équipé depuis quelques mois d'un système de télérelève, permettant aux usagers de suivre leur consommation d'eau quotidienne.
Certains usagers nous ont indiqué que la consommation d'eau quotidienne  pouvait en fait être lissée sur plusieurs jours, sans impact sur la facturation finale. Nous avons demandés plus de détail sur la mise à jour des relevés quotidiens à la SAUR, en attente de réponse.

📬 Signaler un dysfonctionnement
Si, après toutes ces vérifications, vous constatez une anomalie :
Contactez la SAUR pour signaler le problème.
En parallèle, vous pouvez transmettre votre réclamation à la mairie (accueil@mairie-gambais.fr), accompagnée des pièces suivantes :
- copie de la réclamation adressée à la SAUR,
- factures SAUR 2025 et 2026,
- photo de votre compteur avec la date.

Ces éléments permettront à la commune d’identifier les situations similaires et, si nécessaire, d’engager une démarche collective. Mais à ce jour nous n'avons pas constaté d'anomalie, mais des consommations d'eau élevé pour certain foyer ou une lissage de la consommation d'eau sur plusieurs jours.