Les Gardiens de La Maison du Ski, Première 🎥

Acronyme - MLR = Montvalezan La Rosière

MLR – « Gardien de la Maison du Ski », c’est un nouveau métier au sein de la collectivité ; est ce que les tâches que vous réalisez correspondent à l’idée que vous vous faisiez de la mission en postulant à ce poste ?
Jean-René – « Je ne m’attendais pas trop à grand-chose – c'est une création de poste, c’est tout neuf – on ne savait pas ce qu’on allait faire exactement – je ne savais pas vraiment à quoi m’attendre en arrivant – on savait qu’il y aurait du nettoyage, qu’il faudrait renseigner les gens – c’est plutôt cool en fait, c’est complet, on fait plein de choses différentes – c’est chouette !»

MLR – En tant que Gardien de La Maison du Ski, quel périmètre gérez-vous ?
Jean-René – « Concernant le ménage, on gère tous les communs du bâtiment, les toilettes présents sur les 3 étages, la totalité de La Pause et la salle Jean-Arpin également. »
Kevin – « Oui, la propreté de l’ensemble des sanitaires, c’est un enjeu de qualité d'’accueil du client, et les sanitaires, c’est une base – il faut que ce soit agréable à l’usage –si la propreté des sanitaires n’est pas là, il y aura une mauvaise image de la station ».

MLR – Avec vos mots, pouvez-vous nous décrire la vocation de cette nouvelle salle, La Pause, qui vient d’ouvrir cet hiver ?
Jean-René – « Je vois cela comme un espace permettant par mauvais temps de se mettre à l’abri, se réchauffer, manger un petit casse-croûte ; poser ses skis, poser tout son matériel, être tranquille, profiter d’internet, se poser avec de repartir. Par beau temps, souvent les familles qui ont une location un peu plus éloignée du centre ou qui n’ont pas les moyens d’aller au restaurant tous les jours, sont bien contentes de pouvoir venir ici et se poser avec les enfants. »

MLR –Comment qualifieriez-vous la relation que vous avez avec les usagers de La Pause ? Comment cela se passe-t-il ? 
Kevin – « La plupart du temps cela se passe très très bien – il faut juste expliquer, être courtois et les gens comprennent, ils suivent nos conseils – ils posent des questions, on essaie de faire en sorte de pouvoir y répondre – ça se passe dans le respect  – c’est bien, on rencontre des gens – on les recroise dans la station – on rediscute – c’est vraiment convivial, c’est vraiment chouette.»
Jean – René – « Les gens sont en vacances – en général, ils sont assez cool – on entame la période de février, il faudra peut-être en reparler dans quelques temps – mais en tout cas, pour l’instant, les gens sont tous sourires, tous contents, tous cools – la station prête à cela aussi – les gens ne sont pas agressifs ici – ils écoutent bien les consignes quand on leur demande gentiment de pousser les skis, il n’y a jamais aucun problème – ils ne laissent pas trainer leurs miettes par terre – les gens sont vraiment sympas - c’est toujours respectueux - Il n’y a jamais eu d’accroches – nous sommes assez avenants avec Kevin, on s’entend bien avec les gens, on discute facilement, nous avons un bon caractère aussi. »

MLR – Pensez-vous que cette salle, La Pause, a un vrai intérêt pour la clientèle ?
Kevin – « Oui, clairement ! Les clients qui sont venus les années précédents, nombre d’entre eux nous disent que c’est vraiment chouette d’avoir cet endroit là – on s’en rend compte avec le temps parce que cela amène les gens et on voit qu’ils sont vraiment contents d’avoir cette salle – ce n’est vraiment pas une perte d’argent ou de temps – cette salle a vraiment un grand intérêt ! - j’ai aussi eu beaucoup de retours de satisfaction sur les toilettes où les gens me disent que c’est agréable d’arriver dans des toilettes propres, mais aussi de venir dans un endroit comme La Pause, où nous sommes bien accueillis, où l’on peut rester le temps qu’on a envie – Enormément de retours, les gens sont vraiment satisfaits de l’endroit. »

Jean-René – « Pas mal d’habitués de la station sont vraiment contents de trouver cette salle – ils me disent leur surprise en la découvrant ; ils ne reconnaissent pas du tout le bâtiment – ils sont supers contents – c’est vraiment agréable car la station est sympa et cette salle est un plus qui est vraiment cool – il y a des racks à ski et des casiers gratuits pour mettre des affaires, la gamelle du midi – les gens sont vraiment contents - je pense que les gens sont satisfaits de ce qui est fait, de la propreté des lieux, des renseignements donnés – donc c’est cool – en plus, maintenant, on connait mieux la station et son domaine, et c’est plus facile pour renseigner les gens. »

MLR – Avez-vous le sentiment de jouer un rôle d’ambassadeur et d’hôte d’accueil de la station de par votre relation aux vacanciers ?
Kevin – « Oui, quand on nettoie après les heures d’ouverture des caisses – on nous pose énormément des questions sur les activités concernant les activités les 3 étages – on nous interroge aussi sur les choses qui se passent sur la station, les évènements – on nous questionne beaucoup sur nos bons tuyaux station - pas toujours évident à répondre en restant neutre ».

MLR – Avez-vous des idées ou des suggestions complémentaires relatives à l’aménagement de la Pause ?
Kevin – « Proposer des canapés plus confortables pour renforcer le côté cocooning – les gens apprécieraient je pense. »
Jean-René – « Positionner des sortes de portes manteaux avec des crochets pour suspendre les gants – éviter que les gens posent sur les radiateurs – j’ai aussi proposé d’ajouter une horloge – ce sont davantage des petits ajustements que nous faisons au fur et à mesure. »

MLR – La machine à boisson chaudes vient d’être mise en service …comment est le café ?
Kévin – « Le café je ne sais pas, le thé est très bon …(sourire) ».
Jean -René – « Oui, le café est bon ! »